プライバシーポリシー

三俣山荘株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の山小屋宿泊予約サイト（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、適正な取得・利用・管理に努めます。

第1条（個人情報の取得について)

当社は、本サービスのご利用にあたり、以下の情報を適正かつ公正な手段により取得します。

氏名、性別、生年月日、住所
メールアドレス、電話番号、職業
登山計画（行程、緊急連絡先、同行者情報など）
パスポート情報（日本国籍以外の方）
宿泊履歴、予約情報
その他、予約フォーム等で入力された情報

予約に必要な項目をご提供いただけない場合、本サービスをご利用いただけない場合があります。

第2条（個人情報の利用目的)

お預かりした個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

以下の目的以外で利用する場合は、あらかじめその利用目的を明示いたします。

宿泊予約の受付、管理、確認、変更、キャンセル対応
宿泊に関する連絡（予約完了・リマインド等）
料金請求および決済処理
お客様への照会、連絡、お問い合わせへの回答
山岳遭難防止および緊急時（体調不良や救助等）の対応・連絡
個人を識別できない形式に加工した統計資料の作成
法令に基づく対応

第3条（個人情報の管理と保護)

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、厳重なセキュリティ対策を講じ、適切な管理を行います。また、利用目的が達成され、一定期間が経過した情報は速やかに消去いたします。

また、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、適切な監督を行います。

第4条（個人情報の第三者への提供)

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。

お客様本人の同意がある場合
法令に基づき開示が必要な場合
国、警察、救助隊、遭難対策協議会等の公的機関から法令に基づく、救助活動や安全確保のために協力要請があった場合
適切な機密保持契約を締結した業務委託先にサービス提供に必要な範囲で提供する場合

第5条（業務委託について)

当社は、決済処理、システム管理、メール配信等の業務を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、個人情報を適切に取り扱う、適切な機密保持契約を締結した業務委託先を選定し、契約等により適切な監督を行います。

第6条（決済代行会社の利用)

当社は、クレジットカード決済等の支払処理のため、決済代行サービス Stripe を利用します。

支払処理に必要な範囲で、注文情報（商品・サービス内容、金額、注文ID等）、請求先情報（氏名、メールアドレス、住所等）、および取引に関連する技術情報（端末・ブラウザ情報、IPアドレス等）が Stripeに送信される場合があります。Stripeに送信された情報の取扱いは、Stripeのプライバシーポリシー等に従います。

当社は、カード番号（PAN）やセキュリティコード（CVC）等のクレジットカード情報を当社のサーバーで取得・保管しません。これらの入力情報はStripeにより安全に取り扱われ、当社は支払手続のための識別子（トークン等）を利用します。

第7条（Cookie等の利用)

当社は、本サービスの提供・維持、セキュリティ確保、利便性向上および利用状況の分析のため、Cookieおよび同様の技術（ローカルストレージ等を含みます）を利用します。

これらは予約手続きの進行管理やCSRF対策等のセキュリティ確保などサービス提供に必要なため、無効化するとログインや予約機能等が正常に動作しない場合があります。

また、障害解析やパフォーマンス改善など、本サービスの改善に必要な情報収集のために利用する場合があります。マーケティングの用途では一切使いません。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除)

お客様がご自身の個人情報の照会、修正、削除等を希望される場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に基づき速やかに対応いたします。

第9条（免責事項)

本サービスからリンクされた外部サイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は一切の責任を負いません。移動先サイトのポリシーをご確認ください。

本サービスに掲載する情報については、可能な限り正確な情報を提供するよう努めておりますが、その正確性・安全性を保証するものではありません。本サービスの利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いかねます。

第10条（プライバシーポリシーの変更)

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定することがあります。当ポリシーは継続的な改善に努めます。

改定後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

第11条（法令遵守)

当社は、個人情報に関して適用される日本の法令およびその他の規範を遵守します。

第12条（事業責任者・個人情報保護管理者)

事業責任者および個人情報保護管理者：三俣山荘株式会社代表取締役伊藤敦子

第13条（個人情報に関する問い合わせ先)

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

三俣山荘株式会社お問い合わせ先：[email protected]

本プライバシーポリシーは、2026年3月4日より施行します。