予約金の導入に至った背景について

予約金およびキャンセル料の導入の目的は、山小屋の収益のためではございません。

山小屋では、予約人数をもとに食材をヘリコプターで荷上げし、在庫管理やスタッフ確保など、事前準備を行っています。そのため、すべての準備は「ご予約いただいた皆さまが実際にお越しいただけること」を前提に進められます。

一方で、複数日程・複数の山小屋を同時に予約する行為や、キャンセル前提の予約、無断キャンセルなどが一定数発生しており、その結果、本来ご利用いただける他のお客様が予約できない状況も生じています。

誠意をもってご予約・ご連絡をくださるお客様には大変心苦しいのですが、三俣山荘グループが今後も変わらずにお客様を迎え続けるために、熟慮を重ねた結果、予約金およびキャンセル料の導入を決断いたしました。

この課題は三俣山荘グループに限らず、多くの山小屋で共通するものでもあります。

山小屋、そして三俣山荘グループが抱える想いに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。